Um eine kontinuierliche Patientenbetreuung mit klaren Zuständigkeiten zu gewährleisten, arbeiten die Pflegekräfte in der Bezugspflege. Dies ist eine Organisationsform der Pflege, bei der die kontinuierliche Patientenbetreuung im Vordergrund steht. Es sind vier Kernelemente, die das Bezugspflegesystem ausmachen: 

• Verantwortung für die Pflegequalität 
• Tägliche Zuweisung nach dem Prinzip der fallbezogenen Betreuung 
• Direkte Kommunikation von Mensch zu Mensch 
• Pflegedurchführender ist zugleich Pflegeplanender 

Wie schon die vier Kernelemente verdeutlichen, geht es darum, dass die examinierte Pflegekraft mit dem Patienten eine Pflegeplanung erstellt und dafür verantwortlich ist, dass die Pflege des Patienten danach erfolgt. Die Pflegekraft bleibt den ganzen Krankenhausaufenthalt über die Hauptansprechpartnerin für den Patienten und seine Angehörigen. Somit ist eine klare Orientierung für den Patienten möglich.